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为拉近物业公司与小区居民的关系，增加彼此间的良性交流，了解群众心声，拓宽诉求渠道，化解小区矛盾，不断提升物业服务品质，共建美好家园，乌鲁木齐市水磨沟区水塔山街道新居巷社区联合物业共同设立“物业接待日”，畅通投诉渠道，让全民参与进来。
“听说我们社区有了‘物业接待日’，由社区和物业共同接待，遇到的问题可以一起解决”“走，看看去！”……连日来，乌鲁木齐市水磨沟区水塔山街道新居巷社区工作人员、物业经理和小区业主“面对面”、“零距离”倾听业主对物业管理的意见和建议。“物业接待日”架起了沟通的桥梁，让业主和物业能够面对面坐下来沟通。
活动现场氛围融洽，业主们敞开心扉，纷纷畅所欲言，对期待改进的问题提出想法及建议，在场的物业人员对业主提出的问题认真聆听、耐心解答，对于业主提出的现场不能立即回复或解决的事项都记录在册，提交社区进行协商解决，建立解决居民诉求全链条、全流程工作机制，实现“小事不出小区，大事不出社区”，践行“事事有答复，件件有落实”的承诺。
七纺小区居民刘红梅说：“我反映的15栋楼后面的空地需要绿化，今天我看物业和社区已经把空地全部翻好，花的种子已经种下，浇水管线已经排好，用不了多久，空地就会变绿地，很感谢七纺物业和社区的配合，能重视我们居民的诉求！”
物业接待日共开展五天，收集问题30余件，其中包括楼道卫生及时清理以及清理不彻底问题；小区有枯树枝需要整理修剪的问题；居民小区楼道内网线排布需要合理规划等问题。
七纺物业片区负责人梁贵兰说：“其实很多问题看似是鸡毛蒜皮的小事，却是困扰业主的大事。居民反映的问题和提出的意见都是我们宝贵的财富，也希望我们能一起成长，把七纺小区打造的更好。”
通过此次活动的开展增加了物业与业主的交流，帮助业主们更好的建立起对物业服务的了解，拉近彼此的关系，并助推物业服务的精细化提升。
乌鲁木齐市水磨沟区水塔山街道新居巷社区主任赵倩说：“倾听是一种态度，更是一种尊重。通过设置‘物业接待日’，在小区内搭建了物业公司与居民面对面交流沟通的平台，拓宽了居民反映诉求的渠道，让物业零距离地聆听到居民的需求和建议，不断提升物业服务品质，为广大居民创造更加和谐温馨的居住环境，进一步提高人民群众获得感、幸福感、安全感。接下来，我们把物业和社区收集上来的问题，都会一一更进，一一完善。今后每个周六都是新居巷社区的‘物业接待日’，居民有问题提出我们就会想办法解决，做到真正服务居民群众，为居民办实事！”
【编辑：张家伟】关键词：
