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4月13日，在第三届中国国际消费品博览会上，天猫国际正式上线了进口商品的中文说明服务，让银发族能更方便地使用外文包装的进口商品。
目前，打开天猫国际的一款适用银发人群的商品，在品名下方看到“暖心贴”标志，点进去会显示这款商品的功效、效期、用法、注意事项，甚至还包含了使用禁忌、注意事项等。消费者可以在线上更直观地看到产品的中文说明，还可以存为图片，一键发给家人长辈。
不仅有线上中文说明书，去年开始，天猫国际还联合海外商家推出纸质版“中文翻译贴”，随快递箱免费附赠，重点覆盖针对银发族的进口保健商品中，如今该服务也同步到了线上，满足消费者不同的需求。
“跨境零售进口的商品由于从境外直达保税仓备货，或境外直邮到消费者手中，都是外文包装的原装进口产品。虽然网购时有中文介绍，但到手后仍然使用不便。”天猫国际相关负责人表示，进口消费越来越日常，许多银发一族也热衷网购，这一“中文说明书”的服务也是希望为这一人群提供更多购物便利。
今年消博会，除了为银发人群开发新服务，天猫国际还专门设置了“银发消费”主题的展位，展示新一代银发族的消费趋势，以及海外品牌为银发族开发的各类新品。
据天猫国际观察，新一代的银发族与上一代有许多差异，他们对健康和美的消费需求很强，而且更加熟悉电商购物，也有非常多科学理性的消费知识储备。因此电商平台也加速满足这类人群的新需求。
以天猫国际保健行业为例，目前已经针对银发人群的健康类商品非常丰富，有来美国、澳洲、英国等37个国家的700多个品牌，覆盖150多个品类。过去一年，天猫国际满足银发人群需求的保健商品销售额同比增长25%。
据悉，第三届消博会，天猫国际携手500多个海外品牌上新，众多全球新品将在消博会首发首秀，同步在天猫国际上线发售，加速消博会“展品变商品”，让消费者更便捷地买到进口好物。
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