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12月7日消息，日前，针对大众ID.系列车辆在使用过程中遇到黑屏的情况，上汽大众官方微博发布公告称，公司已制定相应技术解决方案，可通过两种措施自主恢复屏幕显示：长按电源键至中控屏幕亮起；或锁车后等待SOS灯熄灭后重启车辆。
此前，一封落款为“上汽大众ID.故障维权群全体车主”的《致上汽大众的一封信》在网上引发热议。信中称，上汽大众ID.系列车型故障众多，包括车机频繁断网、各种故障码随机出现、无故黑屏等问题。
“从2021年6月开始，上汽大众ID.4、ID.6和10月份上市的ID.3，陆续零星出现车机故障、大小屏幕双黑的情况。车主们一直在向4S店反映，但上汽大众4S店和上汽大众厂家一直没有给出实质性的解决方案，其中，部分ID.车主已经盲开了数月之久。2022年10月，反映车机故障、大小屏双黑情况的车主逐渐增加。直到11月29日，该问题在全国大面积爆发，从南到北，故障车数量呈阶梯式上升。”维权车主们在信中写道。
除了提供上述应对方法外，上汽大众方面称车主在黑屏时如需开启空调，可在方向盘左侧、空调出风口下灯光控制面板上，双击max按键即可。如相应方法不能恢复，即日起，用户可以选择就近的授权经销商进行全面检查和故障排除。
根据官网显示，大众汽车目前在国内共有五款电动车型在售：包括ID.4X/ID.4 CROZZ、ID.6X/ID.6 CROZZ和ID.3，指导售价在14.99万元-33.89万元之间。
在乘联会发布的2022年1-10厂商销售数据来看，一汽大众和上汽大众的新能源车零售销量分别位列厂商排名的第14、15位，两家合计销量15.4万辆，市场份额为3.4%。
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