“中国游客什么时候回来？”
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“中国消费者有什么变化？”
这是跨境电商天猫国际海外招商团在今年11月出海招商时被问到最多的两个问题。第五届进博会和双11刚结束，天猫国际海外招商团“先锋队”立刻从杭州出发了，前往日本、韩国、欧洲、美国等海外市场，走访海外合作伙伴。
拓通路、签订单、开新店、引新品……“马不停蹄”跑市场的天猫国际，是疫情背景下国内第一个率先出访海外的电商平台。
与海外商家面对面，天猫国际为海外带去了中国内需消费旺盛、平台扩大进口的积极信号。
在日本，日本线上中古奢品店RECLO希望能够和中国合作伙伴共同孵化好中古品类，通过多模式增加商品供给；在韩国，爱茉莉太平洋集团希望通过天猫国际引入更多新品牌、新品；在瑞士，全球最大免税零售商Dufry希望深化基于合资公司的战略合作，通过扩大引入全球免税商品、完善进口零售供应链搭建、创新数字化技术与服务等，满足中国持续增长的旅游零售消费需求……
“我总共经历了25天，去了日本、韩国和欧洲的6个国家，所有的合作伙伴都很兴奋，他们对中国游客翘首以盼，也希望能够给中国消费者更好的介绍商品，给中国消费者提供更好的服务。”此次天猫国际出海招商团团长、阿里巴巴B2C零售事业群总裁刘鹏，谈及走访时表示：“海外商家非常期待通过天猫国际更好的服务中国消费者，也非常期待中国的消费者什么时候过来，想让消费者看看他们新的一些产品、新的一些商品理念。”
近年来，中国跨境电商持续快速发展。根据海关总署数据，2021年中国跨境电商进出口规模达到1.98万亿元，同比增长15%。跨境电商已经成为中国进出口贸易的重要组成部分，也是具备发展活力和潜力空间的贸易新业态。
在疫情复杂的情况下，跨境电商为进出口贸易提供了线上的解决方案。随着疫情防控措施密集调整优化，中国跨境电商团队出海重新开启了海外的线下沟通，这也给海外品牌商们吃下了一颗“定心丸”，考虑加码中国市场。
法国西南部城市波尔多被称为世界葡萄酒中心，这里分布着大大小小的酒庄将近一万家，酿出的葡萄酒获得了世界赞誉。
在当地人看来，红酒的价格并不决定其品质，更要看个人喜好、口味，是要甜一些还是干一些，是喜欢什么时候酿造的，喜欢多长时间的口感。因此，对于当地的酒庄来说，消费者的个人感受才是最重要的。
当刘鹏这次走访法国波尔多的酒庄时，酒庄负责人纷纷向其传达了想要了解中国消费者口味的想法。“法国红酒产业带的销售仍然有许多不确定性，他们非常期待中国这样的一个大市场。希望通过天猫国际，让法国波尔多酒庄的优质葡萄酒直达中国消费者的餐桌，用直供的方式触达全球产业带销售。”刘鹏说。
刘鹏介绍，仅在这次走访的沟通中，法国波尔多酒庄们便表现出了对明年中国市场非常好的预期，和天猫国际签订了大额订单。
其中，波尔多酒商巴赫业精品葡萄酒贸易公司现场表示，将继续强化深度合作，通过天猫国际为中国消费者供给稀缺的波尔多列级名庄供给，包括木桐、拉菲、龙船等酒庄的好酒。
在韩国爱茉莉太平洋集团，天猫国际总经理董臻贞体验了该集团的美妆定制服务“BASE PICKER”。
据了解，“BASE PICKER”是爱茉莉太平洋新推出的粉底及气垫产品专属定制服务，消费者可从由30种明亮度和5种色调组成的150种底妆颜色中，选择最适合自身肤色的色号、以及微光或者哑光的产品剂型，现场定制购买个性化的彩妆。
事实上，中国一直是韩国美妆品牌的主要市场。爱茉莉太平洋社长安世洪表示，目前该集团旗下30多个品牌通过阿里巴巴集团旗下进口零售平台天猫国际销往中国市场，包括美妆、香水、美容仪、身体护理等多个品类。未来，会加速通过跨境方式引入更多海外新品牌、新品、新服务等，更好地服务中国消费者。
目前，天猫国际已经与韩国爱茉莉太平洋达成合作意向，加速引入最新产品及服务，而具有爱茉莉特色的“BASE PICKER”服务，或许在未来的某天也将出现在中国市场，让中国消费者体验定制化彩妆服务。
作为全球最大免税零售商的Dufry，也已经做好了服务中国消费者的准备。
在瑞士巴塞尔，Dufry首席执行官Xavier Rossinyol对刘鹏表示，Dufry明年最大的业务战略，就是跟着中国游客走，服务好中国游客。”
会面后，双方对外表示将继续深化基于合资公司的战略合作，通过扩大引入全球免税商品、完善进口零售供应链搭建、创新数字化技术与服务等，满足国内持续增长的旅游零售消费需求。
目前，在阿里巴巴数字技术支持下，Dufry新上线了面向中国消费者的电商小程序，目前小程序已发布Dufry中国澳门店，2023年1月即将发布中国香港店，未来计划陆续发布中国游客到访较多的Dufry其他区域免税店。
“当然Dufry也非常好奇，即将回归的中国游客有什么新的变化？如何可以更好的去服务他们？”刘鹏说。
中国采购团队的到来给海外品牌更强烈的信心。想要深入了解中国市场，加码中国投入的并非只有Dufry一家。
英国保健品品牌Holland&Barret计划2023年引入新品牌，在天猫国际开店；德国最大的日化连锁超市之一的ROSSMANN劳诗曼集团将引入更多自有品牌到中国市场；美国大型美妆香水批发商Perfume Worldwide确保爆款货源稳定，增加新品培养，将加速在中国市场引入美国特色新品牌；美国纯净美妆零售商The Detox Market也已经与天猫国际达成了合作意向，在中国市场推出主打“天然，安全，清洁，放心”健康理念的美妆产品……
“明年会是进口业务的大年。”刘鹏很激动地和记者说道，这是他此次走访后的整体体会。这样的信心是海外合作伙伴给的，也是中国市场的吸引力给出的答案。
事实上，对于许多海外商家来说，在复杂经济环境下都面临着同一个问题：自己本土市场无法满足销售持续增长和持续发展的需求。“所以，他们继续在中国推动销售、加大销售的意愿是非常强烈的。”刘鹏说道。
过去三年，因为疫情等原因，海外品牌商主要通过分销渠道、电商平台等方式来探索中国市场，这导致他们对于中国市场的“体感”没有那么强烈，对于中国消费市场和中国消费者的需求感受不清晰。
“此次面对面的沟通，我们分享平台销售增速、合作商家案例等，明显提振了海外合作伙伴的信心。”在刘鹏看来，中国疫情政策的不断调整给所有人打了一针“强心剂”，“我相信此时此刻海外商家的信心会更足，他们知道中国的游客很快就要回来了，他们也很快可以到中国来了。”
天猫国际的速度很快，在中国市场吸引力巨大，海外合作伙伴信心倍增的当下，已经规划联动中国团队和海外团队，通过更加频繁的商业会议，海外招商说明会，加强与品牌合作伙伴的沟通，刘鹏希望能够趁热打铁：“让这些海外的品牌对中国的投资和继续开店、加大中国的销售，都能有更明确的落地行动。”
如何让品牌商更好的了解中国消费者动态，迅速找回中国市场的“体感”？海外直播是天猫国际接下来重点推动的业务之一。
此次走访中，天猫国际启动了全球直播联盟，落地日本东京、韩国首尔、德国法兰克福、美国纽约。
“生活在海外本土的红人和KOL们，熟悉当地特色的中小品牌，了解原汁原味的海外文化，我们希望他们在海外直连天猫国际和商家的直播间，将更多优质的商品和生活方式带来国内消费者。”天猫国际总经理董臻贞说。
在日本，株式会社润泰商贸、大熊物産株式会社、楽GOO国際株式会社、REA商事株式会社、Inagora株式会社等10余家日本红人直播机构加入天猫国际全球直播联盟，这其中包括日本知名博主“林萍在日本”、资讯博主“翻转日本东京”、时尚探店达人“萝拉在东京”以及知名乒乓球运动员等当地300个红人主播。
他们将与天猫国际的直播间合作，带消费者探访日本当地特色好物。比如，天猫国际全球探物直播间已经去来到京都超人气酒の美术馆，带消费者体验日威、清酒；在大阪，直播间来到发烧友常去的摩配基地，探索摩托车、头盔、机车服、配件等潮酷商品。
在美国，董臻贞在黑五第一天来到了全美最大奥特莱斯集团Shop Premium Outlets（简称SPO）的纽约Woodbury店——这个曾被视为“赴美必去的购物圣地”的地标，与他们总经理David Mistretta一起，面向大洋另一端的中国消费。
在品牌与文化更多元的欧洲，天猫国际正在策划与当地文化地标、博物馆、品牌实体店相结合的内容直播，把国外生活方式带给国内消费者。
“天猫国际有丰富的、个性化的货品，我们希望与海外MCN机构形成联动，共创出有质量、有创意的内容，区别于传统直播卖货的形式，更好地介绍海外趋势货品、带领消费者体验海外不一样的生活方式。”董臻贞说。
早在2018年的首届中国国际进口博览会上，阿里巴巴就宣布了未来五年的“大进口计划”——集合数字经济体的力量，在未来五年实现全球2000亿美元的进口额。
“随着国内消费能力进一步增强，进口规模进一步扩大，我们也希望借着第五届进博会刚刚举办完，就走到每一个商家面前，亲身体验海外零售市场，继续扩大进口、拓通路、为国内消费者引入更多进口新品、新趋势。”刘鹏说道。
近年来，我国消费新业态新模式快速发展，2021年实物商品网上零售额占社会消费品零售总额比重为24.5%，人均服务性消费支出占人均消费支出比重为44.2%。同时，我国国内生产总值超过110万亿元，已成为全球第二大商品消费市场，带动进口规模持续扩大、结构不断优化。国际经贸合作扎实推进，对外开放高地建设进展显著，我国成为最具吸引力的外资流入国之一。
12月14日，《扩大内需战略规划纲要（2022－2035年）》颁布。《纲要》指出，以强大的国内经济循环为支撑，着力推进高水平对外开放，打造国际高端要素资源“引力场”，使国内和国际市场更好联通，以国际循环提升国内大循环效率和水平，实现国内国际双循环互促共进。
其中，《纲要》强调“构筑互利共赢的产业链供应链合作体系，深化国际产能合作，扩大双向贸易和投资，健全多元化投融资体系。”“扩大重要商品和服务进口。拓宽优质消费品、先进技术、重要设备、关键零部件和重要能源资源进口渠道。”
跨境电商显然将发挥引进优质海外商家，挖掘中国消费者需求的平台作用。据海关统计，中国跨境电商进出口规模5年来增长近10倍。跨境电商占外贸的比重由2015年的不到1%增长到2021年的4.9%。2021年中国跨境电商进出口规模达1.92万亿元人民币，同比增长18.6%。
以新产业、新业态、新商业模式为核心内容的“三新”经济，是反映经济发展新动能趋势的重要指标。2021年，我国“三新”经济增加值占GDP的比重达17.3%，比上年提高0.2个百分点。与此同时，我国经济发展新动能指数比2020年增长35.4%。
伴随着中国防疫形势的好转和疫情防控措施不断优化，当前越来越多地方开启“拼经济”模式，释放出经济加快恢复的活力和干劲儿，中国强大国内市场，正为世界经济提供巨大机遇。
投资考虑的是中长期因素。无论是持续增资，还是全新布局，外资坚定选择中国背后，透露出对一个经济体增长潜力的持久信心。
“过去三年，天猫国际依靠国家跨境电商政策，一定程度上推动了商品丰富性的发展。在持续扩大开放、扩大内需的背景下，接下来1-3年，进口仍然是一个非常蓬勃向上的大市场。”刘鹏说。
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