日前，位于深圳坂田星河Coco Park的转转品牌店正式开业，这是转转集团在华南地区直营的首个集二手零售、回收、寄卖于一体的线下门店。
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从2020年开始，转转集团针对二手商品交易开始进行平台履约服务和商业实体经营有机融合的探索：打造“二手零售+回收”的新消费业态。从进驻全国主要城市核心商圈，到3成门店月营业额达百万，再到全国开放加盟，转转正加速布局线下业务，两年内在全国50城已开近200家门店，实现盈利的门店比例已超过95%。
转转门店深圳负责人凌杰介绍，新开的品牌店出售的商品涵盖了二手手、数码3C等众多品类；所有上架的商品均已经过平台专业质检；此外，消费者在店内购买手机数码商品，7天内有问题可以到店里退换，享受跟平台一样的365天质保。
如果是到店卖旧手机的话，在专业质检和智能估价系统支持下，顾客在转转门店可以比其他回收店铺或平台多卖出至少15%至20%的价格。
既能省钱买，还能“赚钱”卖，对于很多习惯了线下购物的消费者来说，商场内的转转品牌店无疑带来了一种全新的消费体验。Coco Park的这家店也是转转集团在华南地区开设的首个提供品质二手商品交易及服务的线下门店；此外，该集团在深圳的第二家店也已在龙华壹方天地开门迎客。
“二手零售+回收”新业态，开进城市商圈
据了解，今年年底前广深地区的主要商圈，转转都将以这种线下品牌门店的方式进驻，为消费者提供更便捷的二手交易服务。
实际上，作为国内闲置物品交易领域的龙头企业，从2020年开始转转集团就已针对二手商品交易开始进行平台履约服务和商业实体经营有机融合的探索，打造“二手零售+回收”的新消费业态，目前已在全国50城开设了近200家品牌门店。
和当前一些商业设施中存在的数码回收店相比，转转门店有显著的模式差异，为用户提供二手手机数码及配件的零售，可以在店享受“回收+购机”的一站式以旧换新服务。店内的每台商品都由转转官方验机，平台拥有千名验机工程师，提供包括手机外观、功能在内的75大项检测，严格一机一验并匹配专业完整的质检报告。
“在二手交易过程中，信息透明度和信任体系建设非常重要。”黄炜介绍，在线上，平台已上线了质检、仓储转运等服务的在线直播功能；线下，门店提供窗明几净的交易空间和多品类的商品陈列，消费者能够看得见摸得着；再加上平台的上门回收等配套服务，丰富的消费场景和服务模式带给了用户更多选择，也有助于改变人们对二手的固有偏见。
过去一年多的时间里，转转品牌门店在全国主要城市迅速铺开，这套“二手零售+回收”的经营模式下，3成门店月营业额已达到百万。
值得注意的是，11月初CEO黄炜在集团品牌战略升级发布会上已对外宣布，门店业务已面向全国开放加盟。
“对加盟商，我们提供的是全方位的赋能和服务支持。”转转集团门店业务负责人梁学家介绍，集团会在选址、设计等方面给予标准化指导，同时提供新零售系统以及人员的技术和培训支持；门店开业后，转转官方还会派驻全职店长提供运营支持，与售后等服务支持。
转转还提供流量、营销等各方面的赋能和扶持。线上线下一体化方面，平台依托每月超过5000万的活跃用户数可实现手机3C消费的精准引流；针对加盟商的经营需求，自营的100多个百万粉丝大V还可在短视频平台提供门店品牌营销、本地化流量运营等多种支持。
此外，加盟转转门店的投入资金回报率是行业领先水平，年化可达到30%。梁学家介绍，目前已有多个加盟商的门店做到百万月营业额，盈利门店比例超过95%。
“我们要带给消费者的，是更放心和更省心的二手交易服务体验。”黄炜也表示，转转期待有更多志同道合的伙伴加入，携手把线下品质二手消费的市场蛋糕做大，实现合作共赢。
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